В интернет-магазине UrbanGood мы соблюдаем требования законодательства Украины и гарантируем прозрачные условия обмена и возврата товаров.

Условия обмена и возврата

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа в соответствии с
Законом Украины «О защите прав потребителей»:
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

Обмен или возврат возможны при соблюдении условий:

  • товар не был в использовании

  • сохранён товарный вид, упаковка и комплектация

  • имеется документ, подтверждающий покупку

Товары, не подлежащие возврату

Обмену и возврату не подлежат товары, указанные в действующем законодательстве Украины и утверждённые Кабинетом Министров Украины.

Порядок возврата

  1. Предварительное согласование: Перед отправкой товара обязательно свяжитесь с нами по телефону +380986909889 или электронной почте. Это необходимо для проверки соответствия товара условиям возврата и получения актуальных данных для отправки.

  2. Способ отправки: Возврат осуществляется через службу доставки «Новая Почта».

  3. Данные для отправки: г. Киев, отделение №71, получатель: ФОП Веркалец Михаил Федорович, тел. +38 093 408 8677.

  4. Оплата доставки: * Если вы возвращаете товар надлежащего качества (не подошел цвет, размер и т.д.) — услуги доставки оплачивает покупатель.

    • Если товар имеет производственный брак или не соответствует заказу — доставку оплачивает магазин.

Возврат денежных средств: Осуществляется в течение 1 – 7 рабочих дней после получения и проверки нами целостности товара и упаковки.